Sehr geehrter 2buy Kunde,
in diesem Bereich finden Sie unseren Kundenservice rund um ihre gekauften Produkte. Gleichzeitig bitten Sie um Verständnis, dass wir unseren Kundenservice nur in englischer Sprache anbieten. Üblicherweise werden wir Ihre Support Tickets während unserer Servicezeiten (Werktags Mo-Fr von 09.-17 Uhr MEZ) innerhalb 24h beantworten. Verwenden Sie immer diesen Support-Bereich, um innerhalb des Support-Tickets zu korrespondieren (nicht in der E-Mail auf antworten klicken).
Vorgehensweise:
1.) Gehen Sie auf die englische Support Seite und loggen sich als Benutzer ein.
2.) Wählen Sie Ihr gekauftes Produkt aus für das Sie Hilfe benötigen und erstellen Sie dazu ein Support Ticket.
3.) Bei Problemen mit gekauften Artikel, machen Sie bitte Fotos & fügen Sie dieses dem Support Ticket bei. Bei technischen Problemen (Online Shop, od. Online Artikel, etc.), machen Sie bitte Screen Shots und übermitteln uns die Bild Links (z.B. via TechSmith Capture oder Dropbox Capture) in ihrem Ticket.
Wir freuen uns Ihnen hilfreich zur Seite zu stehen.
Ihr 2Buy Kundenservice
